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    成立于1996年的萬群自控設備有限公司致力于工業自動化儀器儀表的開發、研制和生產,主要產品:WQSBP800系列壓力變送器、LUGB系列渦街流量計和LDG系列電磁流量計等,并以工程項目為主,同時也采取多種經營的方式。企業的發展目標是:實行總成本領先戰略。我們以“質量為基礎、技術為手段,市場為導向、人才為核心”,堅持國外引進開發制造并舉的方針,嚴格按照ISO9001國際標準的質量管理體系,不斷強化經營管理,提升企業形象,優化產品結構,具有足夠的質量保證能力。
精良的設備、熱情的服務、雄厚的實力、科學的管理是我們產品發展的方向。采用世界上最新的計算機技術開發,最先進的、標準的工業自動化儀表產品,滿足客戶的需求是公司全體員工的追求。
經營理念:以人為本、謀事在人、成事在人、科技領先、創新未來。
企業精神:敬業、合作、改革、創新。
企業發展目標:實行總成本領先戰略。
萬群售后服務承諾
俗話說:興廠有路品牌為徑,商海無涯服務為舟。我公司在建立之初設有萬群技術服務部,如今已發展壯大為由20余名技術全面、經驗豐富的專業技術人員組成的售后事業部。售后事業部的主要工作是服務,包括售前服務、售中服務及售后服務三部分。
一、售前服務
我們售前服務的目的:從技術角度幫助用戶在自控系統中對適用的產品做出適當的選擇。提供全面的應用解決方案與技術服務,竭力滿足各個行業不同層次的用戶要求! 售前服務的主要工作內容包括被動服務和主動服務兩大主題工作。其中被動服務工作主要包括:
1、接受用戶的電話咨詢和書面函電技術咨詢,我部的技術工程師將及時記錄并處理用戶的問題。
2、應用解決方案設計。了解用戶需求、現場狀況,及時的為用戶提供我公司成功的自動控制解決方案。
3、新技術新產品培訓與推廣。“創新---萬群的靈魂”,萬群公司不斷地發展新產品新技術,從而給用戶帶來產品不斷的可持續發展。對于我們的新產品新技術,售后事業部的服務工作人員首先牢固掌握新產品的性能特點、使用方法等,并及時為用戶組織安排免費培訓!
主動服務工作,這是我們的最新服務工作內容,具體工作為上門服務。
我公司定期或不定期地安排技術人員主動為顧客服務,包括了解用戶系統運行狀況、設備使用情況、以及用戶建議和意見的收集等。我們還將現場為用戶分析問題、解決問題,提供有關的設計施工指導等。
二、售中服務
售中技術服務的目的:為用戶提供性能價格比最優的解決方案。
主要工作內容:了解用戶需求,為用戶及時提供性價比高的設備配置、設備功能介紹以及使用說明等,向客戶提供全方位的信息咨詢和技術咨詢,對用戶的購買行為進行引導和指導等。
三、售后服務
售后技術服務的目的:高效快速地解決用戶在使用萬群產品時出現的各種技術問題,保證用戶的設備和系統連續、穩定、高效地運行;最大限度地保護用戶投資,為用戶提供設備系統擴充和升級服務等。
服務工作內容:
1、設備維修服務,對以任何方式到達公司的維修產品,我部門保證在三個工作日內為用戶完整維修,并經過老化測試等處理,保證到達用戶手中的維修設備如新!對用戶有特殊需求,要求上門維修的,我部門也根據情況及時為用戶解決。
2、記錄以電子郵件、傳真、電話等任何方式的服務需求,備案并立即處理。 我公司所有技術服務響應均保證在當天內進行回復,如需上門服務,技術人員將在48小時內到達現場。售后事業部的全部員工均以嚴謹負責的工作態度,以主人翁的工作熱情,無論是在上班時間、下班休息時間還是在節假日時間,只要有用戶需求,全天24小時隨時為用戶提供免費技術咨詢,即時為用戶設身處地地排憂解難!同時我們同樣對服務人員的服務工作質量工作態度進行多方面的考核,無論是產品質量還是服務質量只要有問題,我們都會立即處理解決。
3、我公司所售產品自出廠之日起免費保修十二個月,終生服務。如有因人為造成或自然災害造成的損害,收取成本費。
熱情、誠摯、及時、高效益是我們的服務宗旨!我們承諾:以最優異的服務,最大限度地滿足客戶的需求。希望通過我們的努力讓萬群與用戶真正做到“一經握手,永遠是朋友!”
我們隨時歡迎您的建議與指導!同時敬請告訴我們您有何需求,我們將盡最大努力地滿足您!
熱線服務電話:010-62979254  82899021
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